En Vanizapas (www.vanizapas.com), nos esforzamos por garantizar que tus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para asegurarte una experiencia transparente y confiable.
1. Tiempos de Preparación
Todos los pedidos realizados en Vanizapas son procesados en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación del pago. Durante este tiempo, se preparan y verifican los productos para su envío, garantizando su calidad y correcto embalaje.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega para los pedidos es de 6 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario:
- Envíos dentro de la península: 6-10 días hábiles.
- Envíos a islas e internacionales: 10-12 días hábiles.
Por favor, ten en cuenta que estos plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos, como aduanas o condiciones climáticas.
3. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento. Puedes utilizar este número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real a través de la plataforma de la empresa de mensajería.
4. Reintentos de Entrega
Si la empresa de mensajería no puede entregar tu pedido en el primer intento, se realizarán hasta dos reintentos de entrega. En caso de que no se pueda concretar la entrega, el paquete será retenido en un centro de distribución cercano para que puedas recogerlo, o será devuelto a nuestras instalaciones. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega en estos casos.
5. Costos de Envío
El costo de envío se calcula en función de la ubicación del destinatario y el peso/volumen de los productos. El precio final del envío se mostrará antes de finalizar la compra en el carrito.
6. Paquetes Perdidos o Dañados
En el caso poco probable de que tu paquete se pierda o llegue dañado, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega. Investigaremos el caso con la empresa de mensajería y, si corresponde, procederemos a reenviar tu pedido sin costo adicional.
7. Aduanas e Impuestos Internacionales
Para envíos internacionales, los impuestos y aranceles aduaneros pueden aplicarse dependiendo de las regulaciones del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el costo del pedido ni del envío.
